Комплексну послугу ветеранам в одному «вікні» планують запровадити у всіх ЦНАПах Рівненщини. Про першочергові кроки щодо впровадження нового сервісу йшлося під час наради у Рівненській ОВА.
Серед учасників онлайн-зустрічі: представники Мінветеранів, Міністерство цифрової трансформації України, обласних департаментів, громад, місцевих центрів надання адмінпослуг, ветеранських організацій.
«Після повернення до цивільного життя, наші військові набуватимуть статус ветеранів, – зазначила заступниця голови Рівненської ОДА з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації (CDTO) Іванна Смачило. – Для них будуть актуальними питання лікування, реабілітації, отримання пільг. Наше завдання – аби послуги для захисників були максимально доступними й зручними. І одним із таких місць, куди може звернутися ветеран є ЦНАП. Приємно, що більшість громад Рівненщини виявили бажання комплексного підходу щодо впровадження ветеранських послуг».
До слова, проєкт «Адмінсервіс «Ветеран» вже майже місяць працює у ЦНАП Рівне. На етапі впровадження такого сервісу вже Гощанська та Здолбунівська громади.
За словами директора департаменту соціального захисту Міністерства у справах ветеранів України Руслан Приходько, фахівці у ЦНАПх мають бути максимально обізнаними про послуги та пільги, на які може розраховувати ветеран.
«Навіть якщо захисник звернеться за однією послугою, йому потрібно пропонувати усі можливості, що може надати держава. Ветеранська політика – це відповідальність держави. На сьогодні Мінветеранів доопрацьовує практичні рекомендації щодо комплексного надання послуг за рахунок одного звернення в ЦНАП», – зазначив Руслан Приходько.
Мінветеранів працює над постійним розширенням послуг для ветеранів у ЦНАПах. Нині це, зокрема, послуги щодо призначення грошової допомоги чи компенсації, безоплатного капітального ремонту, заміни посвідчень УБД та членів сімей захисників і захисниць тощо.
Начальниця управління системного розвитку надання адміністративних послуг Міністерства цифрової трансформації України Марина Бобраніцька відзначила важливість упровадження ветеранського «вікна» не лише у великих громадах, а й тих, що мають невелику кількість населення.
Під час зустрічі обговорили спільні дії для координації роботи органів влади, підвищення рівня міжгалузевої взаємодії.
Наступним кроком у сфері покращення якості надання послуг для ветеранів мають стати навчання для працівників ЦНАПів, а також підписання спільного меморандуму про співпрацю між Мінветеранів, органами влади та причетними стейкхолдерами.
Рівненська ОВА
Читайте також: На Рівненщині СБУ викрила ворожу інтернет-пропагандистку, яка висловлювала свою підтримку рашистам