На Рівненщині планують запустити цифрового помічника, який допомагатиме ветеранам і їхнім родинам оформлювати документи та отримувати державні послуги без зайвої бюрократії. Новий сервіс має спростити взаємодію з установами й зекономити час користувачів.
Йдеться про створення ШІ-помічника для ветеранів, військовослужбовців і членів їхніх сімей. Над проєктом працюють у Рівненській облдержадміністрації спільно з міжнародними компаніями Google та Microsoft, а також українськими партнерами, повідомили в ОДА.
Як пояснив начальник ОВА Олександр Коваль, сервіс не обмежиться функціями звичайного чат-бота. Його планують зробити інструментом супроводу – від подання заяви до отримання результату. Зокрема, система зможе автоматично заповнювати документи, формувати звернення, надсилати їх у відповідні органи, відстежувати статус і повідомляти користувача.
Для розробки враховують досвід Миколаївської області, де вже працює ШІ-помічник «Хвилька», який консультує мешканців щодо державних послуг. Нещодавно Рівненщину відвідала делегація з Миколаївщини на чолі з CDTO В’ячеславом Базаренком – сторони обговорили впровадження цифрових рішень і подальшу співпрацю. Цьому передувала зустріч керівників областей Олександра Коваля та Віталія Кіма.
У перспективі нову платформу можуть доповнити голосовим спілкуванням. Також вона зможе «запам’ятовувати» користувача, його запити та історію звернень, що дозволить надавати персоналізовану допомогу.
За словами заступника голови ОДА з питань цифровізації Олександра Терещенка, проєкт має на меті зробити державні послуги доступнішими, особливо для тих, хто захищав і захищає Україну.
