Онлайн-прийом став буденною частиною медицини, але пацієнти й досі хвилюються: чи зможуть вони якісно описати свої симптоми, що робити при поганому зв’язку і як отримати призначення дистанційно. Лікарка-терапевтка лікувально-діагностичного центру «Здорова родина» Катерина Почтар пояснює, як усе відбувається на практиці.
Пацієнтам не варто перейматися, чи достатньо вони «правильно» описують свої скарги. Лікарка каже: важливо говорити так, як зручно, – решту уточнювань вона поставить сама. Щирість і точні відчуття – ключ до якісного діагностичного висновку.
Якщо під час консультації виникають технічні проблеми, формат можна швидко змінити: перейти на телефон, Viber, Zoom, Direct чи WhatsApp. А коли зв’язок повністю зникає – консультацію просто переносять.
Онлайн-прийом триває близько 30 хвилин. Спеціальної підготовки не потрібно, однак бажано мати під рукою аналізи, епікризи чи попередні висновки. Пацієнтів заохочують ставити будь-які запитання про здоров’я, навіть ті, які здаються «неважливими», – у медицині дрібниць не буває.
Після консультації лікарка надсилає всі рекомендації письмово: щоб нічого не загубилося. За потреби виписує електронні направлення на безоплатні обстеження чи рецепти. Може оформити і довідку – в електронному форматі або надруковану.
Оплата проводиться вже після прийому через кол-центр за номером 067 671 44 44. Водночас є ситуації, коли краще обрати очний прийом: якщо потрібні фізичний огляд, аускультація, пальпація або огляд отоскопом. Якщо ж під час онлайн-розмови стає зрозуміло, що пацієнту необхідний офлайн-формат, терапевтка все одно надає попередні висновки на основі скарг та аналізів і пояснює подальший маршрут. Для питань психічного здоров’я онлайн-формату в більшості випадків достатньо.
Катерина Почтар переконує: дистанційна консультація нічим не поступається очній, якщо пацієнт і лікар працюють у контакті й довірі. Саме прозорість і спокійний діалог допомагають зняти головні страхи.
Журналістка та медіаменеджерка з багаторічним досвідом роботи у регіональних медіа. Працює з темами соціальної політики, життя громад, комунальних рішень та створює матеріали про сучасні історії Захисників України. З 2023 року — директорка редакції газети «Сім днів» і головна редакторка сайту 7dniv.rv.ua.
У різні роки працювала редакторкою сайту, головним бухгалтером, заступницею головного редактора та управлінською ланкою видань «Сім днів» і «Літопис Заходу». Має досвід реалізації медійних та суспільно важливих проєктів у співпраці з українськими та міжнародними партнерами.