Заборгованість побутових споживачів Рівненщини за електроенергію перевищує 413 млн гривень. Зазвичай накопичують борги цілком платоспроможні споживачі.
Директор ТОВ «Рівненська обласна енергопостачальна компанія» Сергій БЕЗСМЕРТНИЙ розповів, що борги за електроенергію почали зростати ще під час пандемії коронавірусу, коли уряд заборонив відключати від електропостачання боржників. Як відомо, заборона на відключення діяла і під час воєнного стану – до кінця 2023 року.
Чимало споживачів зловживали цією забороною: на початок 2024 року на Рівненщині майже 10 тисяч абонентів не проводили жодної оплати за спожиту електричну енергію з початку повномасштабного вторгнення. І це при тому, що оплата була і залишається критично важливою для функціонування економіки держави, відновлення інфраструктури країни після масованих ракетних ударів агресора.
Як свідчить аналіз платіжної дисципліни, зазвичай накопичують борги цілком платоспроможні споживачі, які використовують електроенергію для освітлення та обігріву великих площ. Скажімо, станом на 1 січня 2024 року найбільшим боржником серед населення був побутовий споживач в обласному центрі — заборгував 104 тисячі гривень!
Вочевидь подібна ситуація склалася у більшості областей України. Тож 29 грудня 2023 року Кабінет Міністрів України скасував мораторій на припинення послуги електропостачання боржникам. Таким чином, умови мораторію на відключення продовжили діяти тільки для територій, де тривають активні бойові дії.
Тому вже понад рік ТОВ «РОЕК» ініціює припинення послуги електропостачання боржникам перед оператором системи розподілу (обленерго).
– Якою на сьогодні є заборгованість за електропостачання, скількох споживачів було відключено?
– Станом на початок березня загальна заборгованість побутових споживачів Рівненщини за електроенергію перевищує 413 млн грн, з яких 346 млн грн – поточна заборгованість за спожите у лютому. Тож ТОВ «РОЕК» сподівається на її погашення споживачами, як і сплату боргів, що накопичилися у попередні періоди.
Щодо роботи з боржниками, то торік енергопостачальна компанія ініціювала припинення електропостачання для 23 069 споживачів краю. До відключення дійшло у 5710 випадках – решта боржників не стали чекати припинення послуги й погасили борг. Цьогоріч ТОВ «РОЕК» передало оператору системи розподілу заявки на відключення 10 523 боржників на загальну суму понад 61 млн грн.
Борг можна оплачувати частинами
– Чи можлива реструктуризація заборгованості?
– Ми надаємо боржникам можливість оплатити борг частинами – з відповідними заявами протягом 2024 року до ТОВ «РОЕК» звернулися 759 споживачів. На жаль, 20 з них порушили умови договору про реструктуризацію і були відключені повторно.
– Якою є мінімальна сума боргу, щоб споживачеві припинили електропостачання, та чи попереджають боржників про відключення?
– Законодавство України не визначає мінімальної суми боргу, за несплату якої споживачеві припиняють електропостачання. Водночас при формуванні переліку боржників для передачі оператору системи розподілу на відключення ТОВ «РОЕК» працює з тими споживачами, які мають на сьогодні найбільші борги. Про наявність заборгованості сповіщаємо наших споживачів за допомогою автоматичного обдзвону, СМС-повідомлень, повідомлень електронною поштою. Крім того, про суму боргу ви можете дізнатися з рахунку за електричну енергію та в особистому кабінеті на офіційному сайті ТОВ «РОЕК». У випадку відсутності реакції боржника ТОВ «РОЕК» надсилає рекомендованим листом письмове офіційне попередження про відключення. Зверніть увагу, що датою отримання такого попередження, згідно з Правилами роздрібного ринку електричної енергії (п. 7.5.) вважається третій календарний день від дати отримання рекомендованого листа поштовим відділенням зв’язку, в якому обслуговується одержувач.
За відсутності реакції застосовується визначений нормативними документами порядок припинення електропостачання. У випадку припинення надання послуги споживач повинен не лише погасити борг – ТОВ «РОЕК» поки що жодної пені за протерміновані платежі не нараховує, а й оплатити послугу повторного підключення для оператора системи розподілу згідно з законодавством.
Також важливо, що згідно з Правилами роздрібного ринку електричної енергії повторне підключення проводиться оператором системи розподілу впродовж трьох днів у місті та протягом п’яти днів у сільській місцевості. Тому варто не накопичувати борги, щоб не мати зайвих клопотів та незручностей
Щомісяця компанія домагається понад 260 позитивних рішень зі стягнення заборгованості
– Відключення електропостачання це єдиний на сьогодні засіб впливу на боржників?
– На сьогодні ТОВ «РОЕК» вдається стягувати заборгованість і завдяки активній претензійно-позовній роботі. Хочу наголосити, що такі провадження у суді розглядаються, як правило, за «спрощеною» процедурою і її наслідком може стати блокування банківських карток боржників Державною виконавчою службою на виконання рішень судів. Щомісяця ТОВ «РОЕК» домагається понад 260 позитивних рішень зі стягнення заборгованості за спожиту електричну енергію.
Хочеться також наголосити, що Правилами роздрібного ринку електричної енергії (п.4.27) врегульовано питання унормування договірних відносин у разі отримання документально підтвердженої інформації про смерть побутового споживача. Часто після смерті власника успадковує житлове приміщення інша особа. Вона продовжує споживати електричну енергію без укладання відповідного договору з електропостачальником. Відтепер, при отриманні інформації про смерть побутового споживача з офіційних джерел і у разі відсутності ініціативи споживача щодо укладення договору, йому припиняється постачання електричної енергії у затвердженому порядку та згідно з передбаченими нормами. Для такого споживача насамперед треба погасити борг і здійснити додаткову оплату за повторне підключення електричної енергії. Тому важливим моментом є унормування договірних відносин з оператором системи розподілу (обленерго) та постачальником електричної енергії ТОВ «РОЕК».
– Доводиться чути нарікання від споживачів про неточності у рахунках за світло та нібито дорахування зайвих кіловат-годин…
– Відразу зазначу, що ТОВ «РОЕК» формує рахунки на оплату за спожиту електричну енергію на основі даних про обсяги споживання, отриманих від оператора системи розподілу. Тому, щоб уникнути неточностей споживачам варто передавати показники електролічильника щомісяця. Кодексом комерційного обліку електричної енергії (п.8.6.) визначено, що індивідуальні побутові споживачі зобов’язані щомісяця зчитувати фактичні покази зі всіх лічильників, встановлених на об’єкті споживача. Робити це потрібно станом на перше число кожного місяця. На перше число вважаються дані, зчитані та передані протягом періоду, що розпочинається за два дні до кінця розрахункового періоду та завершується на третій календарний день наступного. Така нескладна дія допоможе вам бути впевненими у коректності виставленого рахунку. Навіть якщо ви не живете у помешканні і у ньому відсутнє споживання, варто передавати один і той же показник щомісяця. Алгоритм той самий, що і з показниками води та газу.
Ми активно підтримуємо наших захисників
– Чи підтримує ваше підприємство наших захисників для наближення перемоги?
– ТОВ «РОЕК» підтримує наших воїнів з першого дня повномасштабної агресії. За цей час на потреби армії, волонтерських організацій, військових медзакладів було скеровано понад 4 100 000 грн. Також 180 000 грн ТОВ «РОЕК» перерахувало на відновлення дитячої лікарні «Охматдит» після її руйнування ворогом минулого літа. Ми продовжуємо надавати допомогу нашим оборонцям.
І насамкінець. У дуже складні часи для нашої держави мені менше всього хотілося б лякати населення відключеннями чи іншими заходами впливу на боржників. Адже ми розуміємо вразливість українців в часи війни, часто низьку платоспроможність населення. Тому, якщо у вас виникає заборгованість, не відкладайте цю проблему «на потім».Не ігноруйте повідомлення про заборгованість, звертайтеся до нас, не накопичуйте борги.
Хочу подякувати усім сумлінним споживачам за вчасну оплату. Не без вашої допомоги енергетикам вдалося втримати енергосистему країни. Вчасна оплата сьогодні надважлива. Це також елемент нашої боротьби з ворогом, це наш з вами внесок в енергетичну міць нашої Батьківщини та перемогу!
Алла Ліхачова, менеджер із звʼязків з громадськістю ТОВ «РОЕК»
Читайте також: «Реверсний податок» для підтримки працевлаштування ВПО запроваджують у Рівному
- Каліфорнійська компанія Savor розпочала виробництво масла з метану
Каліфорнійський стартап Savor виробляє жири та олії без сільського господарства, і нещодавно комерційно випустив масло, виготовлене з метану або CO2.