Повідомити про аварію, проблему з комунальними послугами чи інше питання, яке потребує швидкої реакції, рівняни зможуть у будь-який час доби. У громаді запускають цілодобову гарячу лінію, яка об’єднає звернення мешканців та контроль за їх виконанням.
«Гаряча лінія Рівненської громади – 1553» працюватиме 24/7 та прийматиме звернення з питань, що належать до компетенції виконавчих органів міської ради, а також підприємств, установ і організацій, які діють на території громади.
Відповідне Положення затвердили 29 січня на позачерговому засіданні виконавчого комітету Рівненської міської ради. Новий формат роботи має забезпечити оперативніше реагування на проблеми, з якими стикаються мешканці міста.
Важливою складовою стане електронна база звернень. У ній фіксуватимуть усі запити громадян, а також кожен етап їх розгляду – від реєстрації до виконання.
Як пояснив секретар Рівненської міської ради Віктор Шакирзян, така система дозволить відстежувати статус кожного звернення та зробить роботу з ними прозорішою й ефективнішою.